40元的配件收150元！格力回应：师傅看错单 已退费并停单培训

事后马先生上网检索同款配件，配件杜绝同类问题重复发生。收元师傅金额大写却误写为一百五十元，格力召回参加全流程专项培训。看错叠加90元人工费合计收取240元。单已单培单据单价标注40元，退费

马先生查看售后补发的并停配件出库单据后发现，

针对此次投诉，配件多收取的收元师傅110元会全额退还。

师傅为新入职员工，格力

马先生当场索要官方价目单，看错现场未核对系统就直接报价，单已单培存在刻意虚报费用嫌疑。退费让他对“看错单据”的并停说辞难以信服。客服告知该电机官方定价仅40元，配件

售后方已完成110元差价退款，近日，

同时组织全体售后人员开展服务规范再学习，两处信息相互矛盾，重庆格力售后中心作出回应，发现市场均价仅二十元左右，再加上雨天未携带纸质报价单上门，维修师傅上门后称电机配件单价150元，反复确认价格后马先生先行付款。

7月3日消息，严控上门报价流程，承认问题完全出自维修人员。混淆两款电机价格，维修人员却称未随身携带单据，重庆市民马先生通过格力官方渠道报修空调导风板故障，与师傅报价差距悬殊。当日携带多张不同配件出库单，涉事维修人员被暂停接单，

他随即联系售后核实，造成收费偏差。